تبلیغات
وب سایت شخصی محسن قره خانی - مطالب ابر CRM

فینتک (FinTech)

چهارشنبه 30 فروردین 1396 07:11 ب.ظنویسنده : محسن قره خانی

 

1) فینتک (FinTech) چیست؟ 

2) در عمل از کدام مدل CRM در این صنعت استفاده می شود ؟

3) عوامل موفقیت CRM در این صنعت چیست؟

5) برترین فینتک های جهان در سال 2016 کدام است؟

6) مزیت فینتک در مقایسه با روش سنتی چیست؟




برچسب ها: FinTech ، فینتک ، CRM ،
آخرین ویرایش: چهارشنبه 30 فروردین 1396 07:16 ب.ظ

 

استراتژی مشتری

پنجشنبه 17 فروردین 1396 11:49 ق.ظنویسنده : محسن قره خانی

 

استراتژی مشتری

 

1.   چرا مشتری انتظار دارد تغییرات بزرگ بصورت مداوم  اتفاق بیافتد؟

2. چه موقع سرمایه گذاری و وقت گذاشت برای مشتری معادل اتلاف منابع است؟

3.    مهمترین مانع استراتژی موفق مشتری چیست؟

4. Omni channel experience چیست؟ نمونه واقعی در دنیا و ایران
 


برچسب ها: crm ، استراتژی مشتری ،
آخرین ویرایش: پنجشنبه 17 فروردین 1396 12:32 ب.ظ

 

همیشه حق با مشتری نیست!

چهارشنبه 18 اسفند 1395 06:49 ب.ظنویسنده : محسن قره خانی

 

همیشه حق با مشتری نیست

 

1.  چرخه سود –خدمات چگونه بوجود آمد؟

2.  اولیت با مشتری است یا کارکنان؟

3.  کیفیت خدمات داخلی به چه معنی است؟

4.  آیا ارتباط کارکنان با مشتری در خریدهای مکرر و موردی تفاوتی در مدل SPC ایجاد می کنئد؟

 

 


برچسب ها: CRM ، مشتری ، کسب و کار ، رضایت ،
آخرین ویرایش: چهارشنبه 18 اسفند 1395 06:50 ب.ظ

 

اگر تکنولوژی سرراه نبود مشتری را چطور درگیر می کردید؟

پنجشنبه 5 اسفند 1395 08:45 ق.ظنویسنده : محسن قره خانی

 
  1. ·      چرا مشتری دیگر تحمل تاخیر در تحویل، درخواست اطلاعات یکسان از چنیدن کانال را ندارد؟

  2. "در آینده همه شرکت ها شرکت نرم افزاری خواهند بود" یعنی چه؟
  3. ·      بزرگترین مانع برآورده کردن انتظارات مشتری چیست؟
  4. ·      چرا راهکارهای سنتی مدیریت ارتباط مشتری نمی تواند جواب سریع و Realtime  بدهد؟

  5. بانک سنگاپور در مدیریت ارتباط مشتری چه ساختار شکنی کرد و نتایج آن چه بود؟
  6. front-end   و back end  چیست؟

برچسب ها: crm ،
آخرین ویرایش: پنجشنبه 5 اسفند 1395 08:50 ق.ظ

 

وفاداری برند

پنجشنبه 28 بهمن 1395 08:12 ق.ظنویسنده : محسن قره خانی

 
1) وفاداری برند چیست؟
2) وفاداری برند به چه میزان از بین رفته است؟
3) چرا وفاداری برند ها از بین رفته است؟
4) کالای CPG چیست؟



برچسب ها: وفاداری برند ، CRM ، کالای CPG ، برند ،
آخرین ویرایش: پنجشنبه 28 بهمن 1395 08:15 ق.ظ

 

دوره عمر مشتری

پنجشنبه 21 بهمن 1395 11:37 ق.ظنویسنده : محسن قره خانی

 
1 دوره عمر مشتری چیست؟
2 چطور می توان دوره عمر مشتری را اندازه گیری کرد؟ فرمول
3 آیا این فرمول همیشه درست کار می کند؟
4 مهمترین فریب های این شاخص چیست؟
5 بازاریابی دهان به دهان چه ارتباطی با این شاخص دارد؟



برچسب ها: CRM ، دوره عمر مشتری ، CLV ،
آخرین ویرایش: پنجشنبه 21 بهمن 1395 11:45 ق.ظ

 

نمرات نهایی درس CRM/ iauec/ 688 /94-1

یکشنبه 14 تیر 1394 07:31 ق.ظنویسنده : محسن قره خانی

 
final grades

student no
20

920724611
0

920584402
17.9

920727326
13.5

930619101
20

930617006
20

930510453
20

920573026
20

930615899
19.6

930610818
17.1

930622029
0

930467695
17.6

930402385
18

930604773
20

920589374
19.7

930617894
18.2

930422937
17

920725192
16.1

920725317
15.1

920724914
0

930616530
12.5

920563591
19.9

930621251
16.2

930602513
9.2

930613789
18.3

920725696
10.8

930382879
20

930619102
20

920563543
20

930619225
0

920563565
17.1

920563539
17.5

930621528
17.1

930604901
19.3

920618267
15.7

930619196
19.4

930403971
15.3

920625388
20

930617896
17.7

930383898
20

930337806
0

920572987
16.6

930605605
20

930309715
19.4

930605613
15.3

930610999
10.8

920725919
20

930612280
19.5

920609152
20

920572973
16

920618275
20

930608731
16.3

920727325
20

930490040
19.5

930605862
0

930607495
19.5

920613762
17.4

930322068
20

930603901
20

930421697
20

930610428
14.4

920619235
15.9

930608232
17.1

930608713
20

930603542
20

930609667
18.2

920619240
20

930603968
20

920728584
16.3

930609470
19.7

930356356

برچسب ها: crm ، مدیریت ارتباط با مشتری ، نمره امتحان ، iauec ،
آخرین ویرایش: یکشنبه 14 تیر 1394 07:34 ق.ظ

 

آخرین وضعیت پروژه درس CRM

شنبه 6 تیر 1394 08:17 ق.ظنویسنده : محسن قره خانی

 

آخرین وضعیت پروژه درس CRM به شرح زیر است
اگر مغایرتی یافت کردید جهت اصلاح ایمیل بزنید.





student no project
920724611 yes
920584402 yes
920727326 yes
930619101 yes
930617006 yes
930510453 yes
920573026 yes
930615899 yes
930610818 yes
930622029 yes
930467695 no
930402385 yes
930604773 yes
920589374 yes
930617894 yes
930422937 yes
920725192 yes
920725317 yes
920724914 yes
930616530 yes
920563591 no
930621251 yes
930602513 yes
930613789 yes
920725696 yes
930382879 no
930619102 yes
920563543 yes
930619225 yes
920563565 no
920563539 yes
930621528 yes
930604901 yes
920618267 yes
930619196 yes
930403971 yes
920625388 yes
930617896 yes
930383898 yes
930337806 yes
920572987 no
930605605 yes
930309715 yes
930605613 yes
930610999 yes
920725919 no
930612280 yes
920609152 yes
920572973 yes
920618275 yes
930608731 yes
920727325 yes
930490040 yes
930605862 yes
930607495 yes
920613762 yes
930322068 yes
930603901 yes
930421697 yes
930610428 yes
920619235 yes
930608232 yes
930608713 yes
930603542 yes
930609667 yes
920619240 yes
930603968 yes
920728584 yes
930609470 yes
930356356 yes


برچسب ها: CRM ،
آخرین ویرایش: شنبه 6 تیر 1394 08:19 ق.ظ